返品・交換について - 天陽ショップ

商品の不備や誤配送での返品・交換

この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

弊社では商品の誤配送や不良品に関して、下記の対応をさせていただきます。

返品・交換条件

・商品の返品・交換については、商品到着後7日以内に必ず下記までご連絡ください。

・注文内容と異なる商品が届いた

・商品に破損、動作不良等の不具合があった。

返品・交換できない商品

・ご注文確定後および発送完了後は、いかなる理由でもキャンセルはお受けできません。

・商品到着後にお客様の責任による破損、汚れ、不備、またはその他のダメージが発生した場合。

・商品のパーツや部品を交換した、あるいは商品本体を改造・調整された場合。

・使用または取り付け済みの商品。

・納品後7日以上が経過した場合。

※ご購入前に商品情報を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。

注意事項

・ご注文時に発生した配送料は返金できません。

・事故防止のため、返送商品は配送会社に重さや形状、性質などをご相談の上、適切な配送依頼をお願いいたします。

・返品手続き完了メールが届くまで、配送伝票の控えは大切に保管してください。

・商品不良や誤配送の場合でも「お問い合わせ」からご連絡がないままご返送された場合、対応しかねます。

・配送時に起きた破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。

交換・返品方法

返品・交換のどちらかをご判断の上、以下の内容を配達完了日から7日以内に手続きを完了させるようお願いいたします。

※返品条件に当てはまらない場合、返品ポリシーに基づき対応をお断りする場合がございます

・交換方法

下記の「返品方法」にて商品を着払い(弊社負担)でご返送ください。

商品確認後、担当者よりメールにてご連絡させていただき、同商品の良品をお送りいたします。

※お問い合わせ内容の確認の為、お電話を差し上げる場合がございます。

・返品方法

手順１　ご相談内容をお伝えください

当サイトの「お問い合わせ」から返品の内容をお伝えください。

※任意ですが、注文完了メールに記載の「注文番号」「品番」をお問い合わせフォームに入力していただけるとスムーズにご案内できます。

手順２　納品書または請求書を用意する

当サイトでは、商品発送時に箱の中へ「納品書」と「請求書」を同梱しております。

※返品やお問い合わせの際は、同梱されている納品書または請求書をご用意ください。

手順3　郵送手続きを行う

着払いで下記「返送先」にご返送ください。

※ 配送会社の指定はありませんが、配送伝票の控えがお手元に残る発送方法をご利用ください。
※ 不備・不具合があるご注文商品を返送される場合の送料はすべて弊社で負担させていただきます。
※ 返品・交換の条件を満たしていない場合でも、弊社責任の不具合が確認された場合、対応させていただきます。
※ 弊社負担（着払い）でご返送いただいた場合でも、弊社にて不備が認められない場合は、送料相当額を返金額から差し引いた金額にて返金いたします。

返送先

〒420-0942 静岡市葵区松富上組46番地202

天陽機材株式会社
カスタマーサービス部宛
TEL：054-266-5818